Компанию Nice Hair в Самаре знают и те, кто никогда не задумывался о наращивании волос. Пример узнаваемого локального бренда. Полтора года назад супруги Юлия и Сергей Вотяковы, основатели компании, вышли за пределы региона и страны, открыв салон красоты в Дубае. Волосы для него, как и для всех филиалов Nice Hair, а еще множества других салонов красоты во многих точках мира изготавливаются на производстве компании в Самаре. О специфике ведения бизнеса в ОАЭ, трендах в наращивании волос и обо всех новостях, что произошли в компании за полтора года, говорим с Юлией Вотяковой.
С момента съемки обложки, которая состоялась неподалеку от салона красоты Nice Hair в Дубае, прошло чуть больше года. Тогда вы только открылись, а сегодня уже празднуете первый день рождения. Как прошел и чем запомнился этот год?
Мы значительно увеличили штат сотрудников, и сейчас я могу сказать, что нам удалось сформировать потрясающую команду в Дубае. Мы ввели новые услуги и значительно увеличили сток волос, еще больше разнообразив его различными структурами, оттенками, чтобы каждый наш клиент смог найти то, то подойдет именно ему. За этот год к нам пришло огромное число новых клиентов, а наши мастера воплотили их мечту о красивых длинных волосах. Одними из первых в России мы начали изготавливать плоские трессы для одноименной методики наращивания и теперь отправляем их в разные страны. В том числе вышли и на американский рынок, где этот метод наращивания пользуется большой популярностью.
Мы стали сильнее, мы получили огромный опыт работы в другой стране – с другим законодательством, отличным от нашего менталитетом. Нашу готовую бизнес-модель, с которой мы достигли успеха на Родине, пришлось всерьез адаптировать под локальную специфику.
Как вы изменились за этот год?
Мы стали сильнее, мы получили огромный опыт работы в другой стране – с другим законодательством, отличным от нашего менталитетом. Нашу готовую бизнес-модель, с которой мы достигли успеха на родине, пришлось всерьез адаптировать под локальную специфику.
Почему главный офис до сих пор остается в Самаре, не было мыслей перевезти бизнес в столицу?
Желания такого не было. В Самаре не только магазин и салон красоты, но и наше производство, на котором работает больше 30 человек. Каждый из них прошел длительное обучение, имеет колоссальный опыт в работе с самыми разными типами волос, отработана технология, которая позволяет достичь высокого качества – со своей командой я ни за что не расстанусь, собирать заново коллектив в Москве или где-то еще не имеет никакого смысла. В других городах и странах мы открываем салоны красоты, в которых работаем на волосах, подготовленных к наращиванию в Самаре.
Одними из первых мы начали применять трендовую методику наращивания волос на плоских трессах – топовая на сегодняшний день во всем мире. И мы один из немногих салонов, предлагающих эту процедуру своим клиентам.
Вы ожидали от себя, от вашего партнера, что создадите компанию, которая будет работать на многие регионы России, что у вас появится офис в Дубае?
Когда я только начала заниматься наращиванием волос, цель была одна – провести процедуру так, чтобы каждый клиент остался доволен результатом. Потом мы запустили собственное производство, я стала востребована не только как мастер по наращиванию волос, популярными стали и наши хвосты. И вот тогда мой муж загорелся идеей масштабировать бизнес. Так и по сей день: я отвечаю за производство, качество, развитие команды, внедрение новых методик, а мой супруг – за бизнес-стратегию. У него большие планы по расширению компании как внутри нашей страны, так и за ее пределами.
Вы уже больше года живете на две страны. В чем специфика ведения бизнеса в ОАЭ, в чем разница в требованиях и ожиданиях клиентов?
Как я уже говорила, за основу мы взяли ту же модель бизнеса, какой мы придерживаемся в России, но значительно адаптировали ее под законы Эмиратов и менталитет. Специфика и в том, что в Дубае бьюти-индустрия только начинает развиваться. При том, что салонов красоты открывается множество, владельцы очень быстро продают бизнес, и новые, отработав год-полтора, поступают точно так же. Так что у относительно нового салона может быть уже три-четыре владельца. Это удивительно, учитывая, что в нашей стране в сфере услуг ценятся долгосрочные отношения.
Люди выбирают людей. Мы всегда хотели быть открытыми для всех, и очень рады, что в Nice Hair в Дубае приходят и русские, и арабы, и многочисленные туристы и релоканты самых разных национальностей. Особенно приятно, когда наши гости, вне зависимости от национальности, отмечают высокий уровень сервиса нашего салона, уютную атмосферу и качество работы. Благодаря тому, что среди наших клиентов много арабов, мы расширили линейку темных вьющихся волос, столь востребованных среди местного населения ОАЭ.
Вообще, я считаю, что самое важное – это гармония в семье. В семье, в которой все друг друга понимают, уважают. Тогда и на работе все хорошо идет. Особенно это важно в нашем случае – мы с мужем и семья, и партнеры по бизнесу. Вместе 24/7.
К чему нужно быть готовым, начиная бизнес в такой стране, как ОАЭ?
Готовым нужно быть ко всему. Почему-то бытует мнение, что открыть бизнес в Дубае – пятиминутное дело. Чтобы выйти в плюс, требуется серьезный анализ рынка, просчеты возможных рисков и много другой длительной тщательной подготовки. В сфере красоты важно дать клиенту нечто большее, чем просто качественно оказанная услуга. Найти то, ради чего он будет выбирать ваш салон и дальше. Мне радостно осознавать, что у нас есть клиенты, которые с нами уже 10 лет. В нашей команде работают мастера, которые с нами с момента основания. Это очень ценно и вдохновляюще.
Что доставляет вам удовольствие?
Вообще, я считаю, что самое важное – это гармония в семье. В семье, в которой все друг друга понимают, уважают. Тогда и на работе все хорошо идет. Особенно это важно в нашем случае – мы с мужем и семья, и партнеры по бизнесу. Вместе 24/7.
