GL magazine задал этот вопрос экспертам маркетинга, представителям бизнеса в рамках «круглого стола», который состоялся в ресторане ViVi. Представители обеих сторон обсуждали, насколько инфлюенс-маркетинг оказывается действенным инструментом в привлечении новых клиентов. Модератором встречи стала Елена Курдюкова, пиарщик, нейромаркетолог, директор Агентства коммуникации «Перспектива», а с недавнего времени еще и дипломированный юрист по рекламе. Она поделилась изменениями в рекламном законодательстве, которые коснутся работы с блогерами.
Блогеры и инфлюенсеры. В чем разница?
Блогер – это тот, кто создает контент и берет за рекламу деньги, при этом он сам может не иметь сильного влияния на свою аудиторию.
Инфлюенсер – это лидер мнений, который если и делает рекламу, то по бартеру, для тех, чьими услугами пользуется сам и кому доверяет.
Соответветственно интеграция у блогера и у инфлюенсера может играть для бренда совершенно разную роль.
Наталья Хачкова,
инфлюенсер,
основатель бьюти-студии «Новая высота»
Когда у меня хотят купить рекламу, я чаще всего отказываюсь, беру только то, что мне действительно нравится. И всегда по бартеру. Я могу рассказать, например, про магазин одежды, в котором выберу себе платье и реально буду в нем ходить, или про косметику, которой сама пользуюсь.
Как выбрать блогера или инфлюенсера для размещения рекламы? Совет по выбору блогера от Елены Казеевой, управляющей бутика Sense
Елена Казеева,
управляющая бутика Sense
В работе с блогерами важно соблюдать территорию бренда. Если человек раньше рекламировал какие-то несоответствующие вашему уровню товары или услуги, тогда лучше не покупать у него интеграцию, ибо вы ставите свой бренд ниже, чем он есть на самом деле.
Выбор Елены Казеевой:
Яна Бараса
Ольга Гладкова
Ирина Кочеткова
Количество подписчиков и уровень охватов у блогера далеко не всегда имеет прямую корреляцию с откликом в виде подписчиков, заявок и клиентов. Почти все участники «круглого стола» подтвердили, что намного лучше работает длительное сотрудничество с микроблогерами или известными в узких кругах инфлюенсерами, чем разовые публикации у блогеров с большой аудиторией. А еще люди всегда чувствуют, когда реклама проплачена, поэтому, когда размещение сделано только за деньги и не отражает приверженности бренду самого блогера, результат может быть нулевой.
Алексей Шиповский,
основатель сети
Vinoteca Friendly Wines
Во Friendly Wines-баре, когда он еще работал, мы предпринимали попытки взаимодействия с блогерами и инфлюенсерами. Инфлюенсеров мы выбирали просто из знакомых, приглашали людей пообедать взамен на то, что человек нас отметит. Я думаю, с такой задачей не справился бы маркетолог, потому что я приглашал именно тех, кого сам знаю, либо очень преданных поклонников бренда. Когда закупали рекламу у блогеров, люди намного хуже реагировали, потому что было сразу видно, что пост проплачен. Как итог – нулевая конверсия.
Выбор Алексея Шиповского:
Илья Хальзов
Марина Прохорова
Олег Кабаев
Анастасия АНГЕЛОВА
тренер по пилатесу
Бывало, что закупала рекламу у крупных блогеров, и отклика почти не было, в то время как искренняя рекомендация людей с небольшой аудиторией приносила намного больше результата. Я также прошу тех, кто приходит ко мне, отметить меня в сторис. Однажды после упоминания у одной моей клиентки ко мне в директ упало 25 человек, 5 из которых пришли на занятие.
Ильдар Минигулов,
владелец массажной мастерской «Кинестетик»
Наша массажная мастерская только начинает свой путь, у нас пока нет больших бюджетов, чтобы покупать рекламу у блогеров, поэтому мы работаем только по бартеру. Мы заметили, что, когда люди искренне нас рекомендуют и делают это от души, отклик есть, а когда просто потому, что была такая договоренность – отклик почти нулевой. Однажды был такой необычный кейс: к нам по бартеру пришел фитнес-тренер, который ведет блог, упомянул нас, но отклика не было никакого – ноль подписчиков с его упоминания. А потом вдруг пошли записи. Когда мы спрашивали новых клиентов, откуда они про нас узнали, они отвечали, что увидели нас в блоге того самого тренера. Так что некоторые клиенты не подписываются на вас, а сразу приходят за услугой.
Екатерина Заводчикова,
владелица Volnastore.com и бутика JOY,
отметила сложность отслеживания результатов от интеграций у блогеров.
Не стоит забывать, что мы в первую очередь занимаемся бизнесом, и, если тратим деньги, нужно понимать, какую прибыль это принесет. От сотрудничества с блогерами довольно сложно отследить конверсию и вывести финансовый результат, но все же этот опыт я оцениваю скорее как позитивный и нужный. Это новая аудитория, инструмент быть на слуху и создавать новые инфоповоды.
Выбор Екатерины Заводчиковой:
Наталья Богданова
Яна Бараса
Георги Каховский
основатель и концепт-шеф сети заведений
грузинской кухни Puri
Ресторанный бизнес и соцсети
Вы наверняка видели в историях знакомых или инфлюенсеров, как Puri отправляет им подарочные боксы по разным случаям. Это не реклама. Основатель и концепт-шеф сети заведений грузинской кухни Георги Каховский рассказал, почему они это делают, и поделился, как Puri ведет маркетинг:
Те, кому мы отправляем боксы, на самом деле просто наши частые гости, которых знаем мы и которые знают нас. Нам важно заботиться о них. И этим занимается не отдел маркетинга. Кстати, весь отдел маркетинга, который у нас есть, – это я и одна девочка, которая занимается СММ. Все. Чтобы периодически напоминать о себе, мы делаем дегустационные вечера 2-3 раза в квартал. С блогерами мы пытались сотрудничать только однажды, но опыт вышел неудачный. Возможно, когда-нибудь мы попробуем еще раз. Сложность сотрудничества самарского ресторанного бизнеса с блогерами и инфлюенсерами заключается в том, что у нас почти нет фуд-блогеров, которые могли бы интересно рассказать про то или иное заведение.
«Нужно пробовать все. Если ваш партнер по бизнесу или супруг, с которым вы вместе ведете дело, на все предложения маркетологов говорит: «Нет», просто отключите ему VPN».
Выбор Георги Каховского:
Алина Бобер
Наталья Хачкова
Наталья Богданова
Подводя итоги
В маркетинге продолжает работать комплексный подход, который начинается с безупречного продукта и сервиса. Наибольший эффект от сотрудничества с блогерами и инфлюенсерами достигается на долгой дистанции. Лучше всего работать с теми, кто искренне любит и ценит ваш бренд, а маленькие нишевые блогеры иногда дают намного больший результат, чем крупные и раскрученные.
Редакция журнала GL благодарит ресторан Vivi и Олесю Давидюк за помощь в проведении мероприятия.
Екатерина Заводчикова, 
