«В юридических вопросах следует обращаться не к здравому смыслу, а к юристам» - девиз, под которым работают специалисты юридической компании «Бекер и Партнёры» и лично Алина Бекер. Она рассказала GL о том, почему в её деле приватность превыше всего и как конфиденциальность влияет на репутацию.
От каких факторов и принципов зависит успешность Вашей работы?
Налоговая практика, ведущее направление нашей компании, – одно из наиболее динамично меняющихся в сфере юридического консалтинга. Наш успех — это результат комплексного подхода к проблеме клиента, принятие и быстрая адаптация к любым изменениям в сфере налогового администрирования, готовность предложить оптимальное решение спорной ситуации.
Насколько в Вашей профессии важен институт репутации?
В качестве названия компании «Бекер и партнёры» используется моя фамилия, и это не только повышает запоминаемость бренда. Для клиентов моя фамилия на вывеске означает личную заинтересованность и моё участие в его делах, служит гарантией качества оказываемых услуг, придаёт уверенность в стабильности и надёжности компании. Я точно знаю, что ошибки, не только мои, но и других специалистов компании, грозят потерей доброго имени, восстановить которое будет невероятно сложно.
Каковы основные принципы Вашей компании в вопросах построения отношений с клиентами?
Наши клиенты – это владельцы бизнеса, поэтому налоговый консультант обязан мыслить как предприниматель. Вопросы налоговой безопасности в современных реалиях в приоритете, и наша задача – сохранить и приумножить доход клиента, защитить его и его активы, дать соответствующие инструменты для работы.
Любая налоговая проблема нарушает привычную жизнь компании. Все наши специалисты прекрасно понимают психологические аспекты взаимоотношений налоговых органов и налогоплательщика. Первоочередная задача – снять с клиента психологическое давление, вызванное действиями налоговых органов, объяснить весь перечень его прав, перевести его взаимоотношения с госорганом в рамки правового поля.
Какую роль играют конфиденциальность и приватность в Вашей сфере деятельности?
Конфиденциальность – ключевое условие нашей работы. Клиенты предоставляют нам полную информацию не только о себе, но и о своём бизнесе, активах, сделках, доходах, родственных связях – разглашение таких сведений недопустимо. Репутация юриста, не заботящегося о конфиденциальности, будет запятнана раз и навсегда, второго шанса наш род деятельности не даёт.
Можете выделить четыре основные причины, почему клиенты Вам доверяют?
Искренность. Профессионализм. Успешная практика. Имя. Я думаю, первое, что бросается в глаза при работе с нашей компанией – это искренность. В переговорах мы всегда обозначаем клиенту реальную перспективу разрешения его проблемы. Кредо нашей компании – доводить начатое дело клиента до победного конца, используя весь наработанный опыт и потенциал всей команды.
