Анаит Бадалян: «Ты можешь быть путеводителем для других людей и вдохновлять на изменения и рост»
Анаит Бадалян о том, как действующий бизнес стал отправной точкой для новых знаний, профессионального роста и новой бизнес-идеи.
Говорят, лучшая работа - это высокооплачиваемое хобби. Именно с этого началась история Babor. Анаит Бадалян всегда интересовалась сферой косметологии. Наслаждаясь минутами, проведенными в салонах красоты, Анаит решила создать мультиформатное beauty-место, где клиент смог бы получить максимальный комплекс услуг. Babor уже много лет является именно таким местом. Дальше закономерное погружение в тему, развитие и рождение новых проектов - лаборатория «ДНКОМ» и Бьюти стор MARSHOP. Основательный руководящий опыт, построение разных бизнес-моделей и non-stop поиск максимально эффективных решений разных задач упаковались в багаж знаний, который требовал подкрепления теорией.
Анаит, на каком жизненном и карьерном этапе вы почувствовали необходимость делиться опытом и знаниями?
Каждый человек на своем жизненном пути приходит к моменту, когда появляется потребность делиться своими знаниями. Это особенно ярко проявляется, когда идешь по пути саморазвития и наполняешься новыми знаниями. Именно тогда кажется, что невероятно важно поделиться этим с другими людьми. И в какой-то момент ты окончательно осознаешь, что у тебя достаточно знаний и опыта: теперь ты можешь быть путеводителем для других людей и вдохновлять на изменения и рост.
Почему вы решили попробовать себя именно в командном коучинге?
Я пришла на командный коучинг, чтобы найти новые инструменты управления своей командой. До обучения я использовала некоторые коучинговые инструменты, видела положительный результат. Но мне хотелось большего! За время обучения я научилась задавать правильные вопросы, проявлять внимание к сотрудникам. Одна из моих целей в работе с командой – помочь каждому сотруднику самостоятельно найти правильный путь в решении и формулировке задач. А еще я поняла, что для успешного применения инструментов необходима единая коллективная цель и миссия, что часто отсутствует в бизнесе. После обучения я вывела команду на новый уровень, а теперь хочу помочь другим достичь успеха в управлении командой.
Какие возможности для вас открыло обучение как для руководителя?
Для руководителя в командном коучинге самое важное – понять свою команду и запросы сотрудников. Создание общего запроса и понимание того, как его достичь, дает хорошие результаты. Я на практике увидела, что при системном подходе и грамотном целеполагании уход даже ключевого сотрудника может стать не убытком, а прибылью.
Сколько времени вам потребовалось, чтобы усовершенствовать или перестроить систему работы с сотрудниками после того, как вы прошли обучение?
Период работы командного коуча в среднем составляет от 4 до 6 месяцев, после чего команда должна самостоятельно справляться с поставленными задачами. Например, я уже более двух лет работаю в формате коучинга со своими сотрудниками. В своей работе по управлению я использую разнообразные инструменты: как большие встречи, так и менее формальные мини-собрания, и индивидуальные разговоры по душам. Главное – найти то, что лучше всего работает для конкретного коллектива, и системно применять инструменты!
Как вы думаете, насколько необходимы высококвалифицированные командные коучи на самарском рынке и почему?
Я считаю, что наставничество, тренинги и сообщества предпринимателей – это инструменты, которые очень важны для открытия и успешного развития бизнеса. Но когда мы уже имеем устойчивую команду, возникают вопросы, на которые не так просто ответить: почему снижается энергия и как повысить потенциал? В такой ситуации командный коучинг помогает улучшить результативность и финансовые показатели бизнеса!
С какими вопросами чаще всего обращаются к коучу?
Опыт показывает, что в Самаре востребованы два направления. Первое – когда собственник бизнеса хочет начать стартап и ищет руководство по построению бизнеса. А второе – когда команда бизнеса, крепко стоящего на ногах, сталкивается с кризисом мотивации и не может понять, как справиться с текущими проблемами. В обоих случаях работа с командным коучем может быть очень эффективной.
Ваш главный совет для формирования звездной команды нашим читателям?
Создавайте звездную команду вместо команды со звездами. Часто в командах есть «звезды» коллектива, которыми особенно гордятся руководители. Но такой подход может выйти боком: уход звезды может привести к большому ущербу. Создавайте звездную команду, которая имеет общую цель и миссию, в которой каждый участник старается соответствовать высоким стандартам и своими усилиями приносит пользу для достижения общей цели. Такая команда всегда будет «сиять», независимо от того, кто приходит или уходит из нее. В отличие от команды со звездами.
Звездная команда Babor
Анаит Бадалян: «Для меня важно, чтобы сотрудник делал свою работу с полной отдачей. Я твердо убеждена: специалист должен быть искренне рад клиенту, иначе ни о какой комфортной атмосфере говорить не придется».
• Babor – салон красоты премиум-класса, в котором представлен широкий спектр услуг: эстетическая и медицинская косметология, авторские методики массажа, эксклюзивные СПА-программы, услуги парикмахеров-стилистов и мастеров ногтевого сервиса.
• В целях экономии времени в салоне можно получить комплексную услугу, объединяющую несколько форматов работы. Например, окрашивание волос можно совместить с маникюром и педикюром, и т.д.
• Услуга подбора оптимальных средств для домашнего ухода за лицом, телом и волосами. Компания Babor – одна из лучших в мире. Косметологи и стилисты Babor подбирают продукцию индивидуально, отвечая потребностям и особенностям состояния кожи и волос клиента, что сказывается и на здоровье и позволяет существенно экономить деньги.
Дружный новый коллектив MARSHOP
Анаит Бадалян: «Marshop – семейный проект в самом широком понимании слова. Руководит проектом Мартин Казазян – ему я доверяю как себе. И каждый товар, предлагаемый в Marshop, тщательно отобран и опробован. Доверие – основа семьи и основа успеха любого бизнес-проекта».
• MarShop – бьюти-пространство, где возможно окружить себя заботой и выбрать лучшие товары для красоты. Каждый продукт – лучший в своем сегменте. Каждый бренд – уникальный и неповторимый.
• Душевный сервис с доставкой по всей России. Связь с клиентом, готовность проинформировать по любому вопросу и доставить заказ в любую точку России. К консультации привлекаются косметологи, стилисты, а менеджеры MarShop прошли обучение по всем представленным брендам.
• Постоянное развитие. Бестселлеры лучших косметических средств уже в распоряжении клиентов MarShop, однако в планах 2023 года – расширение ассортимента: в перспективе много новых брендов, особенно российских.
Профессионалы своего дела в «ДНКОМ»
Анаит Бадалян: «На сегодняшний день цель моей работы – создание комфортных условий для работы сотрудникам салона и качество и широкий спектр услуг для клиентов».
• Лаборатория «ДНКОМ Самара» – это максимальный комфорт и экономия времени клиентов. 3500 видов медицинских анализов, отсутствие очередей, выезд специалистов на дом и получение результатов на e-mail по готовности.
• «ДНКОМ» – первая в России anti-age лаборатория. При этом речь идет не только о заботе о состоянии кожи. Anti Age – это анализ и контроль над биомаркерами старения для продления активного долголетия и снижения риска смертности от возрастных заболеваний. В «ДНКОМ» разработан протокол исследований и комплексных услуг, которые отвечают на вопросы: каков мой биологический возраст и какие механизмы старения уже запущены в моем организме.
• Лаборатория «ДНКОМ Самара» – официальный партнер бренда Biogena. Biogena – австрийский бренд, европейский лидер по продаже и производству биодоступных нутриентов в области превентивной, персонализированной медицины. Микронутриентная терапия заключается в выявлении дефицита витаминов и минералов и последующей коррекции их уровня с помощью добавления микронутриентов к рациону человека. В «ДНКОМ Самара» специалисты готовы проконсультировать и подобрать продукцию компании Biogena.
