Идеальное партнёрство: Валерий Лапицкий и Елена Кремер

Расскажите, насколько важны приватность и конфиденциальность в работе с клиентами?

Это неотъемлемая часть нашей работы, кроме того существует понятие «адвокатская тайна». Каждый из нас, когда ведёт клиента, строго придерживается всех предписанных правил и общечеловеческих принципов. Для наших доверителей это важно, ведь на доверии строятся самые крепкие отношения.

 

В первую очередь успешность адвокатского образования или конкретного адвоката оценивается признанием клиентов. Наша профессия как никакая другая завязана на сарафанном радио, и если от всего сердца, с душой подходить к проблемам доверителей, то известность растёт в геометрической прогрессии. Если клиент видит, что мы отдали все силы его делу, то он обязательно нас посоветует и приведёт своих друзей и знакомых. Мы именно так и работаем.

 

Я ценю не качества адвоката, а качества человека. Среди этих качеств – проницательность, умение приспосабливаться к ситуации, честность и чувство юмора. Последнее тут не случайно. Часто люди приходят к нам со своими проблемами, и, чтобы нормально начать работать, их нужно вывести из этого упаднического настроения.

 

Хороший юрист и хороший человек – это крайне редкое сочетание, поэтому найти подобное нужно постараться. Кроме того, я могу выявить хорошие качества человека за 2-3 минуты разговора. Услышав Елену в качестве спикера на одном из юридических мероприятий, я сразу понял, что было бы здорово, если бы она стала партнёром нашего бюро. Решение нами было принято довольно быстро. Я думаю, это случилось потому, что мы в чём-то схожи по характеру.  

 

Принять решение мне помогло не наличие или отсутствие профессиональных качеств, а сам человек. Я понял, что Елена – грамотный специалист, прекрасно умеет общаться, желает узнавать что-то новое и расти. Не пригласить её к себе было бы огромной ошибкой. Чем сильнее партнёры по отдельности, тем сильнее команда в целом. 

 

Появление нового человека в коллективе – это часто очень серьёзный момент. Нужно уметь сработаться с теми людьми, которые уже есть, но при этом не забывать о вновь прибывшем сотруднике. Я считаю, что Елена – тот человек, который может сработаться и договориться с любым человеком и усилить наш коллектив. Она блестяще умеет притягивать к себе людей. И это одна из многочисленных её сильных сторон. 

 

Очень важно, работая со мной, быть максимально откровенным и честным. Моя задача – максимально расположить к себе клиента, чтобы человек мог открыто, без утаивания рассказать слабые и сильные стороны дела, раскрыть свой истинный интерес. Вот только в таком случае я смогу максимально выгодно для него разработать стратегию ведения дела и представить ему возможные варианты развития событий. Зачастую я становлюсь правовым бизнес-партнёром своим клиентам, так как проживаю с ними весь бизнес-процесс. 

 

Основополагающий принцип – это ориентир на результат, максимально выгодный моему доверителю. Я не из категории адвокатов, которые ради заработка берут процессы ради процесса. Мне важен результат. Я буду стремиться достичь результата как можно скорее, сэкономив время и деньги клиента. Главенствующий принцип – свобода выбора. Не только клиент выбирает себе адвоката, но и, что для меня первостепенное, я выбираю своих доверителей. Бесспорно, во взаимоотношениях адвокат-доверитель должно быть комфортно каждой из сторон. 

 

Зачастую я сопровождаю доверителей в переговорах, поэтому медиация и конфликтология – основополагающие знания для меня. Медиация научила меня при постановке задач доверителем стараться максимально выяснить его истинный интерес и дать ему право выбора способа достижения целей, а не бросаться в бой с шашкой наголо, даже пусть и в его интересах. 

 

Я человек, любящий науку, поэтому мне невозможно стать закостенелым практиком с шаблонными документами. Я твёрдо убеждена, что наша деятельность творческая.  Нет однотипных дел. Только с таким подходом можно двигаться к успеху, остальное – это стагнация в собственном же профессиональном развитии.